Kreeg je van ons meerdere brieven in de bus over openstaande onkosten? Een probleem bij onze bibsoftware zorgde voor een foute verzending.

Sinds begin juni zijn de Bib Leuven en alle filialen terug geopend. Bij de heropstart zijn er problemen opgedoken bij onze bibliotheeksoftware, meer bepaald bij de verzending van de brieven met herinnering tot betaling.

Mogelijk kreeg je van ons meerdere brieven over de betaling van onkosten. Deze werden in bulk verzonden. Dit kon beter en had niet mogen gebeuren. We willen ons hiervoor dan ook verontschuldigen. We doen er alles aan om dit in de toekomst te vermijden.

Kreeg je éénzelfde brief meerdere keren? Dan moet de openstaande som slechts éénmaal betaald worden, en dit voor 22 juli 2020.  

Wie nog vragen heeft hierover kan terecht bij de collega’s van de bib-administratie op het nummer 016 27 45 31.